Le modèle de votre téléphone (Nokia 3100, Motorola V400...),

Si possible, le numéro de version du firmware (le manuel de votre téléphone vous indiquera la marche à suivre pour l'obtenir),

Votre opérateur téléphonique (Orange, Vodafone...),

Votre pays,

Votre version de PocketMetro 2.1 : ville, langue et version du logiciel (celle-ci est indiqué en bas de l'écran principal),

Votre adresse email afin que nous puissions vous joindre rapidement,

Une explication permettant de cerner le problème: le moment ou l'endroit où il se produit (au démarrage, dans le menu principal, le menu de sélection des stations...), ses effets (PocketMetro se termine brutalement, se bloque, un menu est incorrect...) et ainsi de suite.